Как правильно подобрать товар для продажи?

Выбор гаджета для продажи на маркетплейсе – это целая наука! Недостаточно просто любить технику, нужно понимать рынок. Ключевые моменты:

Потенциальный объем рынка: Не гонитесь за нишевыми штучками, если не уверены в спросе. Анализируйте тренды! Сейчас популярны, например, умные часы с расширенным функционалом, беспроводные наушники с шумоподавлением, портативные зарядные станции большой емкости. Проверьте статистику продаж на аналогичных площадках.

Получают Ли Игроки Зарплату В Случае Травмы?

Уровень конкуренции: Высокая конкуренция – не всегда плохо. Это значит, что товар востребован. Но нужно предоставить что-то уникальное: более выгодную цену, дополнительные услуги (например, бесплатную доставку или гарантию), или фокусироваться на узкой нише (например, гаджеты для спортсменов).

Габариты товара и вес: Важный фактор, влияющий на стоимость доставки. Крупногабаритные и тяжелые товары могут значительно повысить затраты, снижая прибыль. Оптимальный вариант – гаджеты компактных размеров.

Наценка: Рассчитайте все затраты – закупка, доставка, хранение, маркетинг – и определите приемлемую наценку, которая позволит получать достойную прибыль и быть конкурентоспособным.

Условия хранения: Для чувствительной электроники важны специальные условия хранения – защита от влаги, перепадов температур. Учитывайте это при выборе склада и расчете затрат.

Доступность поставщиков: Надежный поставщик – залог успеха. Выберите проверенных поставщиков с устойчивыми ценами и быстрой доставкой. Изучите их репутацию.

Динамика спроса: Сезонность играет большую роль. Например, портативные вентиляторы более востребованы летом, а нагреватели – зимой. Проанализируйте динамику спроса на выбранный товар за прошлые периоды.

Дополнительные советы:

• Изучите обзоры и отзывы на аналогичные товары.
• Обратите внимание на возможность сертификации и гарантийного обслуживания.
• Продумайте маркетинговую стратегию для продвижения вашего товара.

Не забудьте про:

• Целевую аудиторию: Для кого предназначен гаджет? Молодежь, бизнесмены, люди старшего возраста?
• Уникальное торговое предложение (УТП): Что делает ваш товар лучше аналогов?

Что делать, если я купил товар, а он подешевел?

Купили товар, а он тут же подешевел? Не спешите расстраиваться! Закон на вашей стороне. Главное – сохраните чек! Он – ваше доказательство покупки по старой цене.

В первую очередь, попытайтесь поменять товар на аналогичный с перерасчетом. Магазины часто идут навстречу, особенно если речь о крупных сетях с развитой системой возврата. Это самый простой и удобный вариант.

Если обмен невозможен, можно потребовать возврата разницы в цене. Это ваше законное право, основанное на защите прав потребителей. Некоторые магазины самостоятельно предлагают подобный вариант, другие — потребуют обращения к руководству или написания заявления.

Важно понимать, что возврат разницы в цене не является обязанностью продавца, а его правом. Если магазин отказывает, придется доказывать свою правоту, используя имеющиеся доказательства (чек, скриншоты с ценами на сайтах конкурентов и т.п.). Закон на вашей стороне, но готовьтесь к возможной волоките.

И помните: сроки возврата денег зависят от магазина и конкретной ситуации. Обычно это происходит в течение нескольких дней, но может затянуться и дольше.

Обратите внимание, что гарантийный ремонт или компенсация расходов на него относятся к случаям, когда товар бракованный, а не просто подешевел. Не путайте эти ситуации.

Что может сделать человек, если он приобрел некачественный товар?

Как постоянный покупатель, знаю, что с некачественным товаром можно бороться эффективно. Варианты действий зависят от ситуации, но в целом доступны следующие:

• Соразмерное уменьшение цены: Если недостаток незначительный и его устранение нецелесообразно, можно потребовать снизить цену. Важно понимать, что размер уменьшения должен соответствовать степени снижения качества товара. Для обоснования суммы можно использовать экспертизу или сравнение цен аналогичных товаров без недостатков.
• Бесплатный ремонт или возмещение расходов: Продавец обязан бесплатно устранить недостатки в разумный срок. Если ремонт осуществляется третьим лицом, продавец должен возместить понесенные расходы, при условии предоставления подтверждающих документов (чеки, акты). Затягивание сроков ремонта или отказ от него – серьёзное нарушение прав потребителя.
• Возврат товара и денег: Это самый радикальный, но часто самый эффективный способ, если недостатки существенные и исправлению не подлежат. Важно помнить, что товар должен быть возвращен в первоначальном виде (с этикетками, упаковкой) с доказательствами покупки (чек, гарантийный талон). Деньги возвращаются в полном объеме, включая стоимость доставки, если она была.

Полезные советы:

• Всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие покупку.
• Сразу после обнаружения недостатка сообщите продавцу о проблеме, зафиксировав это письменно (заказное письмо с уведомлением о вручении).
• При необходимости привлеките независимую экспертизу для подтверждения некачественности товара.
• Знание своих прав – лучшая защита от недобросовестных продавцов. Изучите Закон о защите прав потребителей.

Как узнать, востребован ли товар?

Чтобы понять, насколько востребован товар, я смотрю на несколько вещей. Во-первых, решает ли он какую-то мою проблему? Если да, то это уже хороший знак. Например, если это удобный гаджет, который экономит время, или средство, которое решает проблему с уборкой — шансы на популярность высоки.

Затем я обращаю внимание на маржинальность. Если товар продается с хорошей наценкой, значит, на него есть спрос, иначе бы продавцы не стали бы его держать на складе.

Ежедневное использование тоже показатель. Вещи, которые люди используют каждый день (например, зубная паста, кофе, носки), всегда будут востребованы.

Еще я смотрю на простоту продвижения. Если описание товара и фотографии на сайте привлекательные и понятные, это говорит о том, что продавцы вложились в его рекламу, и, скорее всего, он хорошо продается.

Конечно, я мониторю интернет-магазины. Смотрю, есть ли товар в наличии, сколько отзывов, и какие они. Много положительных отзывов — хороший знак!

Полезно также посмотреть поисковые запросы в Google или Яндексе. Если по запросу, связанному с товаром, выдается много результатов, значит, люди ищут его.

Анализ рекламных сервисов (например, Яндекс.Директ или Google Ads) тоже помогает. Если на товар много рекламы, значит, продавцы верят в его популярность и готовы вкладывать в него деньги.

Наконец, анализ прайс-листов поставщиков может показать тенденции. Если цена товара стабильно растет, а спрос не падает — это сигнал к тому, что он популярен.

В общем, я использую комбинацию этих методов, чтобы понять, стоит ли покупать товар или нет.

Какой вид товара самый прибыльный?

Самый прибыльный сегмент рынка сегодня – это продукты питания. Высокая маржинальность наблюдается во многих нишах, от свежих фруктов и овощей (особенно органических и экзотических), до детского питания (где высок спрос на качественные и безопасные продукты) и кондитерских изделий (премиум-сегмент и товары с уникальными вкусами демонстрируют наибольший потенциал).

Готовые блюда, особенно в формате «микроволновка» или «готово к употреблению», также показывают стремительный рост. Ключевым фактором здесь является удобство и экономия времени. Напитки, особенно функциональные напитки с добавленными витаминами или пробиотиками, также представляют собой перспективное направление. Анализ продаж показывает, что сегментация и четкое позиционирование играют решающую роль. Например, продукты с акцентом на здоровом образе жизни, экологичности или специфических диетах (например, веганские или безглютеновые) позволяют устанавливать более высокие цены и достигать большей прибыльности.

Важно отметить, что успешность в любой из этих ниш напрямую зависит от качества продукции, эффективной маркетинговой стратегии и грамотного управления ценовой политикой. Тестирование различных вариантов упаковки, рецептур и рекламных сообщений является неотъемлемой частью построения прибыльного бизнеса в сфере продуктов питания. Анализ конкурентной среды и постоянный мониторинг трендов потребления также крайне важны для максимизации прибыли.

Что нужно говорить, чтобы продать товар?

Какие слова нужно говорить, чтобы продать *мне* товар?! Ага, щас! Надо говорить о личном обращении, типа, «это создано специально для ВАС, дорогая!». И обязательно про бесплатно, ну или типа того – «подарок к заказу!», – люблю халяву! И самое главное – ограниченное предложение! «Только сегодня!», «Последний размер!», – уже бегу платить!

Эксклюзивность – да, это моя слабость! «Только для избранных», «лимитированная серия» – сразу в корзину! Новинка? Ой, блеск! «Инновации!», «обновленная формула» – нужно, нужно, нужно! И обязательно гарантированно! «Деньги вернём!», «качество гарантировано!» – тогда я спокойна.

Простота – это важно! «Легко в использовании!» – я не хочу тратить время на инструкции! И конечно, экономия! «Скидка!», «распродажа!», «акция!» – с такими словами я беззащитна! Знаете, есть ещё один секрет – много красивых картинок и видеообзоров! Тогда я точно куплю всё! И побольше отзывов, чтобы убедиться, что я не одна такая сумасшедшая!

Как грамотно вернуть товар?

Девочки, возвращаем товар как профи! Главное – не паникуйте, если что-то не так!

Без дефектов? Не проблема! Главное – не пользоваться, не срывать этикетки и пломбы (хотя, если честно, я иногда забываю… ). Проверьте, можно ли вообще вернуть *это чудо* – часто бывает, что нижнее белье, косметику или некоторые электронные штучки не берут обратно.

Доказательства – наше всё! Чек, конечно, идеален. Но если потеряли (а это бывает!), можно попробовать вытащить историю покупок из приложения банка или с сайта магазина. Фотографии с покупкой тоже могут помочь, особенно если вы инста-дива и всё документируете!

Заявление – ваш секретный козырь! Напишите его четко и ясно, укажите причину возврата (например, «не подошел размер», «купила случайно два одинаковых»). Не забудьте указать свои данные и данные магазина. В некоторых магазинах есть специальные бланки, берите их!

Полезные мелочи:

• Сроки возврата: Обычно это 14 дней, но лучше уточните в магазине или на сайте. Запомните этот пункт, он важен!
• Упаковка: Постарайтесь сохранить упаковку в идеальном виде. Это повысит ваши шансы на успех!
• Настроение: Будьте вежливы и улыбчивы! Милая улыбка творит чудеса, особенно когда речь идет о возврате капризного платьица!

И еще один лайфхак: Если вещь вам *действительно* не подошла, а вернуть ее проблематично, попробуйте продать её на Авито или Юле! Так вы хотя бы частично вернете свои деньги.

Список документов, которые могут пригодиться:

• Чек
• Гарантийный талон (если есть)
• Паспорт
• Фотографии покупки (на всякий случай!)

Можно ли вернуть товар, если он мне не понравился?

Возврат товара, который просто не понравился, регулируется законом «О защите прав потребителей». Статья 25 дает вам право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Обратите внимание: это не значит, что вы можете его просто вернуть и получить деньги обратно. Обмен предполагает замену на аналогичный товар, если он есть в наличии. Если подобного товара нет, вам предложат другой товар или вернут деньги, но только после проведения экспертизы, которая подтвердит, что товар действительно надлежащего качества (не был поврежден вами, например). Важно сохранить товарный вид, упаковку и документы, подтверждающие покупку. В случае с товарами, имеющими установленный производителем срок службы или гарантии, действуют дополнительные нюансы, поэтому перед возвратом рекомендуется изучить гарантийный талон и уточнить условия возврата у продавца.

Некоторые категории товаров, например, интимные вещи или товары, которые по санитарно-гигиеническим причинам не подлежат возврату (к ним могут относиться, например, парфюмерия или косметика), исключены из действия данной статьи. Подробный список таких товаров обычно указывается в магазине или на сайте. Поэтому перед покупкой обязательно проверьте, подлежит ли выбранный вами товар возврату.

В случае возникновения споров с продавцом, не стесняйтесь обращаться в органы по защите прав потребителей. Документально подтвердите все этапы возврата и претензии. Фото- и видеофиксация повреждений, копии документов, письменные обращения и ответы продавца — всё это поможет вам отстоять свои права.

Можно ли вернуть товар, если он не понравился?

Возврат товара, который вам просто не понравился, регулируется законом «О защите прав потребителей». В течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть подтверждение покупки (чек). Важно отметить, что это правило работает, только если продавец не оговорил иные условия возврата. Например, некоторые магазины устанавливают более короткий срок возврата или вовсе не принимают возвраты товаров надлежащего качества определенных категорий (например, нижнего белья).

Ситуация меняется, если товар оказался бракованным. В этом случае вы можете обратиться с претензией в течение гарантийного срока, установленного производителем. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или паспорте изделия. Если гарантийный срок не указан, то он устанавливается по закону (от 2 до 24 месяцев в зависимости от типа товара). При обнаружении брака, вам обязаны отремонтировать товар, заменить его на аналогичный или вернуть деньги. Не забудьте сохранить все доказательства брака (фотографии, видео), это существенно упростит процедуру возврата.

Обратите внимание: Помните, что обязанность доказать наличие брака лежит на покупателе. Перед возвратом изучите правила возврата конкретного магазина, так как они могут быть строже, чем предписано законом. В спорных случаях всегда полезно иметь свидетелей покупки, записи телефонных разговоров с продавцом и другие подтверждающие документы.

Что делать, если я купил подделку в магазине?

Купили подделку в магазине? Не спешите расстраиваться, есть способы вернуть свои деньги и наказать недобросовестного продавца. Первым делом — сохраните чек, упаковку и саму подделку – это ваши доказательства. Затем обратитесь к вышестоящей организации продавца (если она есть, например, головной офис сети магазинов). Часто компании сами заинтересованы в исправлении ситуации, чтобы избежать негативной publicity.

Если это не помогло, Роспотребнадзор — ваш следующий шаг. Они контролируют качество и безопасность товаров и могут помочь вам составить претензию и провести экспертизу, подтверждающую подделку. Результаты экспертизы станут весомым аргументом при дальнейшем разбирательстве.

В случае, если речь идёт о серьёзном нарушении, связанном с контрафактной продукцией, обращайтесь в органы внутренних дел. Полиция занимается борьбой с подделками, и их вмешательство может быть необходимо для привлечения виновных к ответственности.

Наконец, для защиты своих прав вы можете обратиться в прокуратуру. Прокуратура осуществляет надзор за исполнением законов всеми органами власти, включая магазины и правоохранительные органы.

Важно помнить: чем больше доказательств у вас есть (фотографии, видео, свидетельские показания), тем выше ваши шансы на успешное разрешение ситуации. Сбор информации лучше начинать сразу после обнаружения подделки. Запомните все детали покупки: дату, время, продавца – все это может пригодиться.

Что легче продавать: услуги или товар?

Как заядлый онлайн-покупатель, могу сказать, что утверждение о равных шансах товаров и услуг в интернете – правда. Раньше казалось, что товар проще – видишь картинку, читаешь описание. Но и с товарами бывает сложно: не пощупаешь, не померишь. Качество фотографий важно, как и подробные описания с отзывами. Часто приходится изучать множество отзывов, чтобы убедиться в качестве.

Услуги онлайн – это целая история. Здесь важна репутация продавца и его способность чётко описать процесс и результат. Многие предпочитают онлайн-курсы или консультации товарам, потому что это часто быстрее и эффективнее решает проблему. Например, я легче закажу онлайн-консультацию диетолога, чем буду искать и покупать товары для похудения в слепую.

В онлайне доверие играет ключевую роль и для товаров, и для услуг. Рейтинги, отзывы, гарантии возврата денег – это не просто слова, а важные факторы, влияющие на решение о покупке.

Более того, у онлайн-услуг могут быть и дополнительные преимущества: например, доступность 24/7, возможность обучения в своём темпе, отсутствие географических ограничений. Всё зависит от того, насколько продуман маркетинг и представлены услуги продавцом.

Что всегда хорошо продается?

Вечные бестселлеры рынка — это, конечно, одежда, обувь и аксессуары. Здесь важно понимать тренды: устойчивая мода, экологичные материалы и уникальный дизайн всегда привлекают покупателей. Детская одежда и игрушки — сегмент с постоянно обновляющимся спросом, связанным с рождаемостью и постоянным желанием родителей радовать своих детей. Продукты питания — базовый потребность, а значит, неизменный источник дохода. Однако, здесь следует учитывать здоровое питание и специализированные диеты, что открывает нишу для органической продукции.

Декор для дома и интерьера — сегмент, чувствительный к дизайнерским трендам и сезонности. Экологичные материалы и устойчивый дизайн здесь также играют ключевую роль. Электроника — быстро меняющийся рынок, где важно следить за новинками и технологическими прорывами. БАДы и витамины популярны в связи с растущим интересом к здоровью, но требуют тщательного анализа рынка и маркетинговых исследований. Стройматериалы — сегмент, зависящий от экономической ситуации, но всегда актуальный в связи с строительством и ремонтом.

Онлайн-торговля открывает новые возможности. Косметика, продукты питания (продтовары), бытовая химия и моющие средства — товары, удобные для онлайн-продаж из-за относительной легкости доставки и хранения. Важно обратить внимание на удобство упаковки и логистики при работе с такими товарами. Сезонные товары требуют точного планирования и адаптации к изменениям погодных условий и сезонным трендам. Успех в продаже любого из этих товаров зависит от правильного понимания целевой аудитории, качественного маркетинга и эффективной логистики.

Какой самый выгодный бизнес для начинающих?

Обалдеть, какой выбор! Хочу всё и сразу! Самый выгодный бизнес для новичков? Смотрим, что там у нас…

Производство быстровозводимых конструкций: О, представляю себе, сколько классных домиков для моих будущих коллекций! Нужно будет вложить кучу денег, но зато потом – баснословные прибыли! Надо изучить, какие материалы модные сейчас, а то вдруг я закажу всё в стиле ретро, а это уже не актуально.

Парикмахерская: Обожаю новые прически! Можно будет самой себе делать самые крутые укладки и еще и зарабатывать. Плюс – куча классных средств для волос, которые можно будет тестировать бесплатно!

Аптечный бизнес: Всегда мечтала о собственной аптеке! Представляю, сколько там крутых кремов и масок! Только вот лицензии, разрешения… бумажная волокита… Надеюсь, это не слишком сложно.

Комиссионная торговля детскими товарами: Ух ты! Можно будет продавать вещи своего будущего ребенка, и еще кучу других! Главное – найти классных поставщиков с качественными и трендовыми игрушками и одеждой. Скидки для своих – обязательны!

Организация обучающих курсов, тренингов, репетиторство: Я бы могла обучать шопингу! Или правильному выбору косметики! Надо подумать, что еще интересного можно преподавать… Курс по составлению идеального гардероба? Да!

Торговля товарами по фиксированным ценам: Фикс-прайс – это же мечта! Все по одной цене! Надо найти классный магазинчик с огромным выбором и… купить всё!

Государственная поддержка малого бизнеса: О, это точно пригодится! Надеюсь, там есть какие-нибудь гранты на открытие магазина модной одежды или бутика косметики класса люкс. Надо почитать подробнее, какие документы нужно собрать.

• Совет: Перед тем как начать любой бизнес, обязательно составьте подробный бизнес-план. Это поможет избежать многих проблем!
• Совет: Изучите рынок. Посмотрите, что сейчас актуально и востребовано.
• Совет: Не бойтесь рисковать, но и не забывайте о здравом смысле!

Какие 9 фраз продают сами?

Из этих фраз реально работают «Гарантия возврата денег» — это снимает риски, и «Самая низкая цена» — всегда ищу предложения выгоднее. Однако, «Самая низкая цена» часто обманчива, нужно сравнивать не только цену, но и качество, а также условия доставки и обслуживания. «Лучшее соотношение» — это тоже привлекательно, но нужно четко понимать, что именно сравнивается. «Купите один, второй получите бесплатно» — работает, если товар действительно нужен. «Бесплатная доставка» — экономит деньги, поэтому всегда на нее обращаю внимание. «Секретная техника» — звучит заманчиво, но часто это маркетинговый ход, не имеющий реального основания. А вот «Звоните в любое время» и «Не обязует» меня не цепляют – предпочитаю онлайн-заказы и чёткую информацию. Важно помнить, что даже самые заманчивые фразы не заменят качественный продукт и хорошее обслуживание. На практике, особенно ценными оказались независимые обзоры и отзывы других покупателей, перед покупкой всегда их изучаю. К примеру, если видим «гарантию возврата денег», то полезно уточнить, в течение какого срока и при каких условиях она действует.

Вместо «20 фраз, которые продают сами» лучше сказать «20 фраз, которые *могут* повысить вероятность покупки». Всё зависит от конкретного товара, целевой аудитории и способа представления информации. Успех продаж – это комплексная работа, а не только набор магических фраз.

Как сделать так, чтобы у тебя покупали товар?

Хотите, чтобы ваш товар раскупали мгновенно? Тогда воспользуйтесь этими проверенными приемами, которые работают как часы. Установите зрительный контакт – это банально, но невероятно эффективно. Прямой взгляд демонстрирует вашу уверенность и заинтересованность в клиенте, создавая доверительную атмосферу. Не забывайте о языке тела – открытая поза, легкая улыбка, ненавязчивые кивки головой – все это способствует созданию положительного впечатления.

Позвольте клиенту высказать собственное мнение. Задавайте открытые вопросы, проявляйте искренний интерес к его потребностям. Это не просто вежливость, а способ понять, что именно нужно человеку. Анализ его ответа – ключ к успешной продаже. Современные нейромаркетинговые исследования показывают, что вовлечение клиента в диалог повышает вероятность покупки на 30-40%.

Будьте уверены в собственных действиях. Ваша вера в товар – это сильнейший инструмент убеждения. Если вы сами не уверены в качестве или пользе продукта, это моментально почувствует клиент. Поэтому, перед продажей, тщательно изучите все характеристики товара, подготовьтесь к возможным вопросам.

Ссылайтесь на авторитетное мнение. Отзывы довольных клиентов, экспертные заключения, результаты исследований – все это укрепляет доверие к вашему товару. Не забывайте о визуализации – фотографии, видеообзоры, графики – делают информацию более убедительной. Исследования показывают, что социальное доказательство увеличивает продажи на 20-30%.

Делайте упор на эмоции. Продукт должен вызывать положительные эмоции у клиента. Расскажите историю, покажите, как он изменит жизнь человека к лучшему, сосредоточьтесь на преимуществах, а не на характеристиках. Задействуйте все органы чувств – визуальные образы, звуки, тактильные ощущения, если это возможно. Эмоциональный маркетинг – один из самых мощных инструментов продаж.

Поделитесь секретом. Раскройте какую-нибудь «инсайдерскую» информацию о товаре, поделитесь уникальным преимуществом, которое неизвестно широкой публике. Это создаст ощущение эксклюзивности и увеличит ценность продукта в глазах клиента.

Самое важное оставьте напоследок. Это может быть специальное предложение, ограниченное по времени, бонус, скидка. Завершите продажу ярким акцентом, который подтолкнет клиента к принятию решения.

В каком случае нельзя вернуть товар?

Ааа, как же обидно! Нельзя вернуть, понимаете, НЕЛЬЗЯ?! Это же кошмар для шопоголика! В первую очередь, это, конечно, еда – всякие вкусняшки, которые я успела попробовать, а потом поняла, что мне не нравится. Или, например, огромный торт на день рождения – а я прогадала с вкусом! И лекарства! Представляете, купила чудо-пилюли, а они не помогли?! Деньги на ветер! Ну и косметика… Это отдельная песня! Тени не того оттенка, помада сушит губы… а вернуть нельзя! А еще парфюм! Купила духи, а они вызывают аллергию! Это просто ужас! И всякие средства гигиены: шампунь, гель для душа… Если не подошло – всё, пропало! Вот так, друзья, и разоряешься на всяких невозвратных вещах. Кстати, внимательно читайте законы о защите прав потребителей, там могут быть и другие исключения. Но самое главное – бережно относитесь к чекам и упаковкам, они вам могут сберечь деньги и нервы!

Можно ли отказаться от товара, если я передумал?

О нет! Передумала?! И что теперь с этой обалденной сумочкой/туфлями/платьем?! Ужас! Значит, нет, вернуть нельзя. Закон подлый, статья 25, как я ее ненавижу! Только непродовольственные товары надлежащего качества можно поменять. А это значит, что все эти восхитительные пирожные, шампанское и коньяк, которые я купила под влиянием момента, придется есть/пить самой!

Что это значит на практике?

• Еда — это навсегда. Забудьте о возврате вкусняшек, даже если они идеальны.
• Алкоголь — табу. Вино, коньяк, водка… все остается с вами. Даже если бутылка не открыта.
• Непродовольственные товары — есть шанс! Но только если они новые, не использовались, сохранили товарный вид и этикетки. И, конечно, у вас должен быть чек!

Полезная информация:

• Перед покупкой тщательно все обдумайте! Поверьте, покупки в состоянии аффекта — это путь к разочарованию.
• Изучите политику возврата магазина. Возможно, у них более лояльные условия, чем предписано законом.
• Сделайте фото/видео перед распаковкой, на случай, если товар окажется бракованным.

Что нельзя возвращать в течении 14 дней?

Девочки, вы представляете?! Есть вещи, которые нельзя вернуть даже если они идеально новые! Это просто кошмар!

Список врагов шопоголика:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Это значит, никакой возврата чудо-масок для лица, лечебных бальзамов и прочих полезностей (хотя, я точно знаю, что этот крем для ног мог бы кому-то ещё пригодиться!).
• Лекарственные препараты. Ну тут все понятно, безопасность превыше всего, хотя обидно, если купила не то что нужно было.
• Медицинские изделия. Это вообще жесть! Представьте, купила крутой массажер, а он мне не подошёл… И не вернуть! (Например, из металла, резины, текстиля – все, что используется в гигиенических целях. Даже если не пользовалась!).

Полезный лайфхак: Перед покупкой таких вещей, всегда тщательно изучайте описание, отзывы и, если есть возможность, тестируйте товар. Фотографируйте бирки, проверяйте целостность упаковки, чтобы потом не было мучительно больно за потраченные деньги.

Что важно знать: 14 дней — это всего лишь срок возврата товара *надлежащего* качества. Если товар сломался или имеет дефект, то тут другие правила!

• Сразу проверяйте товар при получении!
• Сохраняйте чеки и все документы!
• Узнавайте о политике возврата магазина *перед* покупкой!

Можно ли вернуть товар, если это подделка?

Короче, купил подделку, а она вроде и ничего себе, работает. Можно вернуть! Закон на моей стороне, даже если товар без явных дефектов. Не обязательно ссылаться только на закон о защите прав потребителей, есть другие пути. Например, можно сослаться на то, что товар не соответствует описанию на сайте (а подделка ведь именно этим и отличается). Или, если продавец позиционировал его как оригинал, это уже обман покупателя. Главное – иметь доказательства: скриншоты с сайта, фото товара, переписку с продавцом. Чем больше доказательств, тем лучше шансы на возврат денег или замену на оригинальный продукт. В общем, не бойтесь бороться за свои права, подделок сейчас много, и продавцы должны за это отвечать.

Что мешает продавать больше?

• Отсутствие плана продаж. Без четко определенных целей и стратегии достижения результата вы стреляете вслепую. Важно не только определить желаемый объем продаж, но и прописать поэтапный план действий, включая анализ рынка и целевой аудитории.
• Неэффективная система мотивации. Система мотивации сотрудников должна быть прозрачной, понятной и справедливой, напрямую связывая вознаграждение с результатами работы. Тестирование показало, что гибкие системы, учитывающие индивидуальные достижения и командную работу, эффективнее жестких KPI.
• Отсутствие воронки продаж. Это фундамент успешных продаж. Без четко выстроенной воронки вы теряете потенциальных клиентов на каждом этапе. Необходимо анализировать каждый этап воронки и оптимизировать его для повышения конверсии.
• Неправильное разделение обязанностей менеджеров. Неэффективное распределение задач приводит к перегрузкам, ошибкам и снижению производительности. Оптимизация обязанностей должна учитывать специализацию менеджеров и особенности продукта.
• Отсутствие РОПа (роста продаж). Без постоянного анализа данных и внесения корректировок в стратегию продаж вы рискуете упустить важные тренды рынка.
• Один РОП на всех. Универсальный подход к анализу продаж не учитывает специфику различных сегментов рынка и продуктов. Необходимо разделение ответственности и специализация аналитиков.
• Неполные данные в CRM. Неполная информация о клиентах — это потерянные возможности для персонализации предложений и повышения лояльности. CRM должна быть инструментом управления взаимоотношениями, а не просто хранилищем данных.
• Низкое качество лидов. Генерация лидов – это не только количество, но и качество. Необходимо оптимизировать каналы привлечения клиентов, фокусируясь на целевой аудитории.
• Слабый анализ конкурентов. Знание сильных и слабых сторон конкурентов — ключ к выработке эффективной стратегии. Необходимо постоянно мониторить действия конкурентов.
• Недостаток персонализации. Массовые рассылки уже не работают. Необходимо индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывающий его потребности и историю взаимодействия.
• Проблемы с доставкой и логистикой. Задержки и проблемы с доставкой могут полностью свести на нет все усилия по продажам.
• Плохое обслуживание клиентов. Негативный опыт влияет на репутацию и повторные продажи. Необходимо работать над улучшением сервиса.
• Отсутствие A/B тестирования маркетинговых материалов. Постоянное тестирование различных вариантов маркетинговых материалов позволяет увеличить эффективность рекламных кампаний.