Понимаю ваше замечание о цене. Действительно, стоимость нашего товара выше, чем вы, возможно, ожидали. Чтобы понять причину, давайте разберемся, с чем вы сравниваете.
Если вы сравниваете с магазином напротив, то важно учитывать несколько факторов. Дешевизна часто означает компромисс в качестве. В чем именно заключается это отличие? Давайте рассмотрим:
- Качество материалов: Мы используем [конкретное название материала и его преимущества], что обеспечивает [конкретное преимущество, например, долговечность, лучшие характеристики]. В отличие от наших конкурентов, которые, как правило, применяют [материал конкурентов и его недостатки].
- Технологии производства: Наш товар производится с использованием [название технологии и ее преимущества], что гарантирует [конкретное преимущество, например, высокую точность, улучшенную функциональность]. Конкурентный продукт, скорее всего, использует более устаревшие методы, что сказывается на [недостатки].
- Гарантия и сервис: Мы предоставляем [срок гарантии] гарантию и [дополнительный сервис], в то время как у конкурентов [условия гарантии конкурентов].
Если же сравнение ведется с ценами прошлого года, то рост обусловлен [конкретные причины: например, подорожание сырья, обновление технологий, повышение качества, инфляция]. Мы стремимся к сохранению качества, но объективные рыночные факторы влияют на конечную стоимость. При этом, повышение цены компенсируется [конкретные преимущества, полученные покупателем в результате повышения цены: например, увеличение функциональности, улучшенное качество, более длительный срок службы].
В итоге, более высокая цена отражает превосходное качество, долговечность и надежность нашего продукта, что в долгосрочной перспективе является более выгодным вложением средств.
Что ответить, когда говорят "дорого"?
На утверждение «Дорого» не стоит реагировать панически. Зачастую это не окончательный отказ, а лишь приглашение к диалогу. Ключ – понять причину возражения. Оно может быть эмоциональным (клиент просто озвучивает внутреннее сопротивление цене) или рациональным (клиент сравнивает с аналогами).
Поэтому, вместо прямого опровержения, используйте тактики, которые выявляют истинные мотивы:
1. «Давайте разберёмся, что именно кажется вам дорогим.» Этот открытый вопрос побуждает к конкретике. Клиент может указать на отдельные характеристики (материал, функционал, бренд), что даст вам возможность аргументировать стоимость.
2. «С чем вы сравниваете наше предложение?» Это направляет клиента к анализу альтернатив. Возможно, он не учитывает скрытые издержки конкурентов (гарантия, сервис, долговечность), что сделает наше предложение более выгодным.
3. «Я понимаю вашу озабоченность ценой. Расскажите подробнее, какой бюджет вы планируете?» Эта фраза демонстрирует эмпатию и помогает понять финансовые возможности клиента, что открывает дорогу к поиску компромиссных вариантов (например, рассрочка, частичная оплата, альтернативные комплектации).
4. «Цена оправдана [перечислите ключевые преимущества товара/услуги: качество материалов, уникальные функции, долговечность, гарантийное обслуживание, экономия в долгосрочной перспективе]. Давайте посмотрим, как эти преимущества решат ваши задачи и окупят затраты.» Здесь вы фокусируетесь на ценности, а не только на стоимости.
5. «У нас есть несколько вариантов, чтобы сделать покупку более доступной.» Предложите варианты: рассрочку, скидки, акционные предложения, более простую комплектацию. Готовность к компромиссу повышает лояльность.
Важно помнить: простое «Я вас услышал» – это пассивная реакция. Более эффективно показать, что вы готовы работать с возражением и найти решение, которое устроит клиента.
Какие фразы можно использовать для полного присоединения к клиенту?
Знаете, как продавцы иногда говорят вещи, с которыми сложно сразу согласиться? Чтобы они поняли, что вы на одной волне, а не просто отмахиваетесь, нужно уметь «присоединиться». Вот два типа присоединения, которые я использую при онлайн-шопинге:
Полное присоединение: Это когда вы полностью согласны с клиентом. Тут важно, чтобы это звучало искренне, а не как заученная фраза. Например, если продавец говорит: «Да, это дорогая модель», я отвечаю: «Согласен, цена кусается, но зато качество, судя по обзорам, отличное!» – так я признаю высокую цену, но при этом намекаю на другие преимущества, которые перевешивают недостаток. Главное – найти действительно сильное преимущество, чтобы оправдать цену. Продавцы часто используют такую технику, чтобы показать, что они понимают ваши сомнения.
Частичное присоединение: Здесь вы соглашаетесь не со всем высказыванием, а только с частью. Например, если мне говорят: «Доставка займет долго», я могу ответить: «Понимаю, ждать долго – это не очень приятно, но зато бесплатная доставка — это компенсирует«. Здесь я соглашаюсь с тем, что ожидание доставки – это минус, но акцентирую внимание на положительном моменте, который снижает негатив. Попробуйте найти в словах продавца что-то, с чем вы действительно согласны, даже если вам не нравится весь их комментарий целиком. Так вы устанавливаете контакт и создаёте благоприятную почву для дальнейшего обсуждения.
Какие есть возражения?
Возражения покупателей – это не просто препятствия, а ценная информация. Классифицируем их на три типа для эффективного реагирования.
Истинные возражения: Это честное и прямое выражение сомнений клиента. Например, слишком высокая цена, неудобное расположение магазина, недостаток информации о товаре. С такими возражениями работать проще всего – нужно предоставить убедительные аргументы, доказательства и дополнительные данные. Часто помогают отзывы других покупателей, демонстрация качества товара, сравнение с аналогами. Важно внимательно выслушать клиента и ответить на все его вопросы честно и открыто. Внимательное отношение к истинным возражениям – залог построения доверия и долгосрочных отношений.
Ложные возражения (скрытые): Здесь клиент скрывает истинную причину отказа, используя отговорки. Примеры: «Подумаю», «Слишком дорого (при наличии денег)», «Мне нужно посоветоваться (без намерения это сделать)». Зачастую это говорит о недостаточной заинтересованности или о нежелании брать на себя ответственность за покупку. Чтобы выявить истинную причину, нужно задавать уточняющие вопросы, выявлять скрытые потребности и работать с возражениями непрямым способом. Например, используя метод «перевернутых» вопросов: вместо «Почему Вам дорого?», спросите «Что Вам бы нужно, чтобы цена стала приемлемой?».
Условно-объективные возражения: Клиент называет реальные причины, препятствующие покупке прямо сейчас. Например, нехватка денег в данный момент, необходимость дополнительных консультаций, сроки доставки. Эти возражения не являются полным отказом. Задача продавца – предложить решение. Это может быть рассрочка, дополнительные услуги, специальные предложения или перенос сроков. Важно проявить гибкость и найти компромисс, учитывающий интересы клиента. Анализ частоты появления условно-объективных возражений может указывать на необходимость улучшения маркетинговых механизмов.
Какой алгоритм отработки возражений?
Эффективная отработка возражений – это не просто набор шаблонных фраз, а целая система, основанная на глубоком понимании потребностей клиента и психологии продаж. Классическая схема, включающая активное слушание и присоединение к мнению клиента, – лишь отправная точка. На практике же, активное слушание подразумевает не пассивное молчание, а внимательное наблюдение за невербальными сигналами клиента – мимикой, жестами, интонацией. Это позволяет понять истинные причины возражения, которые зачастую скрываются за поверхностными словами. Например, возражение о высокой цене может скрывать сомнение в качестве продукта или неуверенность в необходимости покупки.
Присоединение к мнению клиента – это не просто соглашательство, а умение показать эмпатию и понимание его ситуации. Вместо банального «Я понимаю», эффективнее использовать фразы, демонстрирующие глубину понимания: «Да, я понимаю, что для Вас это серьезное решение, требующее взвешенного подхода» или «Действительно, в Вашей ситуации важен баланс цены и качества». Это создает доверительную атмосферу и помогает клиенту почувствовать себя услышанным и понятым.
После активного слушания и присоединения следует этап уточнения возражения. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы выявить истинные потребности и рассеять недопонимание. Например, вместо прямого ответа на возражение о высокой цене, можно спросить: «Что бы Вам нужно изменить, чтобы это предложение стало для Вас более привлекательным?» Или: «Что для Вас важнее — цена или качество/долговечность/функциональность?»
Наконец, после уточнения возражения и установления дополнительных факторов, предложите альтернативные варианты или решения, которые учитывают специфические потребности клиента. Это может быть предложение альтернативного товара, услуга дополнительной гарантии или индивидуальные условия оплаты. Ключ к успеху – в гибкости и индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Тестирование различных подходов к отработке возражений на практике показало, что индивидуализация – залог успеха. Универсального алгоритма нет, и эффективность зависит от конкретной ситуации и особенностей клиента. Важно постоянно анализировать результаты и совершенствовать свои навыки.
Что сказать, если кто-то говорит, что это слишком дорого?
Зачастую покупатели реагируют на высокую цену фразой «слишком дорого». Вместо споров, примите эту точку зрения: «Да, вы можете найти дешевле». Согласие с покупателем — первый шаг к успеху. Не настаивайте, если цена является препятствием. Позвольте клиенту уйти, но сохраните возможность возвращения. Скажите: «Если же качество окажется важнее цены, мы всегда рады вам помочь».
Важно понимать психологию покупателя: высокая цена часто ассоциируется с высоким качеством. Однако, не всегда это оправдано. Профессионализм заключается в умении подчеркнуть ценность товара, не упоминая цену напрямую. Например, можно акцентировать внимание на уникальности материалов, гарантии качества, или превосходстве характеристик по сравнению с более дешевыми аналогами. Если речь идёт о ручной работе или эксклюзивном товаре, это тоже сильные аргументы, которые стоит использовать.
Иногда, покупатель просто тестирует границы. Ваша реакция — показатель профессионализма. Спокойное принятие возражения и открытость к диалогу позволят избежать конфликта и, возможно, приведут к сделке в будущем.
Какое возражение нельзя отработать на работе?
Некоторые возражения в продажах, а, шире, в любых переговорах, просто не продуктивно «отрабатывать». Спорить с клиентом, указывая на его некомпетентность, — абсолютно неэффективно. Вместо этого, нужно терпеливо и подробно объяснять нюансы продукта, развенчивая непонимание. Важно не принимать возражения лично, ведь критика товара – это не критика вас. Навязывание собственной точки зрения и монолог — тоже проигрышная стратегия. Эффективное общение строится на диалоге, учете потребностей клиента и поиске компромисса. Даже полное согласие со всеми возражениями может быть не лучшим ходом, поскольку это может демонстрировать слабость позиции и снижать доверие. Ключ к успеху – активное слушание, выявление истинных потребностей и предложение решений, учитывающих замечания клиента. Важно помнить, что каждое возражение – это возможность лучше понять клиента и усовершенствовать предложение. Помните о принципе «win-win»: успешная сделка – это взаимная выгода. А агрессивные методы только отпугивают.
Обратите внимание на то, как профессиональные продавцы высшего класса обрабатывают возражения. Они умело перефразируют критику, превращая её в новые аргументы в пользу продажи. Они сосредотачиваются на выгодах, которые клиент получит, а не на технических характеристиках. Мастерство в продажах — это искусство управления диалогом, направленное на достижение взаимовыгодного результата. Не забывайте о невербальной коммуникации – языке тела, интонации. Они играют не меньшую роль, чем вербальные аргументы.
Изучение психологии продаж и практика — залог успеха. Анализ собственных ошибок и постоянное совершенствование навыков общения – ключ к эффективному взаимодействию с клиентами.
Как пишется возражение?
Слово «возражение» – вещь полезная, особенно для тех, кто часто покупает товары со скидками или участвует в обсуждениях. Знание его склонения помогает правильно составить претензию или отзыв.
Морфологические характеристики:
- Часть речи: Существительное
- Одушевлённость: неодушевлённое
- Род: средний
- Число: изменяется (ед.ч., мн.ч.)
Синтаксические характеристики:
Слово «возражение» может выступать в предложении в разных падежах:
- Именительный (И.п.): возражение, возражения (Что? Какие?)
- Родительный (Р.п.): возражения, возражений (Чего? Каких?) Это полезно, если вы, например, указываете на количество поступивших возражений на акцию.
- Дательный (Д.п.): возражению, возражениям (Чему? Каким?) Например: «Я отвечу на возражения покупателей.»
- Винительный (В.п.): возражение, возражения (Что? Каких?) Аналогично именительному, но в функции прямого дополнения.
Полезный совет: При написании отзывов или претензий всегда используйте корректную форму слова «возражение», чтобы избежать недоразумений и сделать ваш текст более убедительным.
Как правильно озвучить цену клиенту?
Правильная озвучка цены – это искусство, способное повлиять на принятие клиентом решения. Не стоит выпаливать цифру сразу, это отпугивает и фокусирует внимание только на стоимости, а не на ценности продукта. Лучше использовать тактику постепенного раскрытия информации.
Техника «от дорогого к дешевому»: Начните с презентации самого дорогого варианта, детально рассказывая о его преимуществах. Затем плавно переходите к более бюджетным предложениям, показывая, что каждый последующий вариант – это оптимальное соотношение цены и функциональности. Это создает впечатление выгодного предложения даже у более дешевых вариантов.
Мягкость и позитив: Говорите о цене спокойно и уверенно, как о естественном продолжении разговора. Небольшой подъем интонации в конце фразы придаст ей позитивный оттенок, сделав общение более дружелюбным.
Формулировка: Избегайте резких цифр. Вместо «Это будет стоить 15000 рублей» лучше использовать фразы типа «Инвестиции в этот продукт составят 15000 рублей, что обеспечит вам…» или «Стоимость комплексной услуги – 15000 рублей, включая…». Это подчеркивает выгоду и ценность, а не просто цену.
Предложение нескольких вариантов: Это позволяет клиенту чувствовать себя комфортно, понимая, что у него есть выбор, подходящий под различные потребности и бюджеты. Например:
- Вариант «Премиум»: (Описание, цена) – максимальный функционал, премиальные материалы.
- Вариант «Оптимальный»: (Описание, цена) – баланс цены и качества.
- Вариант «Базовый»: (Описание, цена) – основной функционал, минимальные затраты.
Дополнительные советы:
- Учитывайте контекст и понимания клиента. Если клиент ориентирован на бюджет, лучше сразу предложить варианты в нужном ценовом диапазоне.
- Подготовьтесь к возможным вопросам о цене. Будьте готовы обосновать стоимость, подчеркивая выгоды и долгосрочную перспективу.
Как написать возражение?
Написание возражения – это, можно сказать, новый must-have инструмент в арсенале любого, кто сталкивается с судебными разбирательствами. Простота и прямота – вот его главные характеристики. Забудьте о витиеватых фразах и сложных оборотах. Суть возражения – в четком указании на конкретную часть заявления оппонента, вызывающую ваше несогласие.
Но как сделать это эффективно? Ключ в аргументации. Не достаточно просто сказать «я не согласен». Нужно подробно объяснить, почему вы возражаете, приведя убедительные доводы и доказательства. Это может быть ссылка на законодательство, документы, свидетельские показания – всё, что способно подкрепить вашу позицию. Представьте возражение как убедительную презентацию вашей точки зрения, каждый аргумент – это слайд, подкрепленный фактами.
Важно: структурируйте ваше возражение. Разделите его на логические блоки, чтобы суду было удобно ориентироваться. Ясный и лаконичный стиль – залог успеха. Избегайте эмоциональных высказываний и не используйте оскорблений. Помните, ваша цель – убедить суд в правоте вашей позиции, а не вызвать негативную реакцию.
Полезный совет: перед подачей возражения обязательно проверьте его на наличие орфографических и пунктуационных ошибок. Даже незначительные неточности могут снизить его убедительность.
Какие есть этапы продаж?
Классическая воронка продаж включает пять этапов: установление контакта (первое впечатление критично! Здесь важно быстро расположить к себе, используйте личный подход, учитывайте особенности клиента), выявление потребности (не навязывайте, задавайте открытые вопросы, слушайте внимательно, ищите скрытые потребности – это ключ к успеху!), презентация преимуществ продукта (сосредоточьтесь на решении проблем клиента, не на характеристиках товара. Покажите, как ваш продукт улучшит его жизнь), отработка возражений (возражения – это нормально! Рассмотрите их как возможность лучше понять потребности клиента и подтвердить свою экспертность. Превратите возражения в аргументы!), закрытие сделки (не бойтесь задать вопрос о покупке напрямую. Подготовьте несколько вариантов закрытия, в зависимости от ситуации). Важно понимать, что каждый этап тесно связан с предыдущим и последующим. Пропуск этапов – прямой путь к потере клиента. На практике часто приходится возвращаться к предыдущим этапам, уточняя детали или отвечая на новые вопросы. Эффективность каждого этапа зависит от глубины понимания целевой аудитории и тестирования различных подходов. Постоянный анализ и корректировка – залог успеха в продажах.
Как ответить на отзыв, в котором говорится, что слишком дорого?
Понимаю, цена кусается! Но посмотрите, сколько вложено в качество! Часто дорого — значит качественно и долговечно. Задумайтесь, сколько вы сэкономите в итоге, если вещь прослужит дольше, чем более дешевый аналог, который придётся менять через год-два. Кстати, почитайте отзывы других покупателей — многие отмечают, что цена оправдана качеством и сроком службы. Может, есть акции или рассрочка? Стоит поискать информацию на сайте магазина, бывает, выгодные предложения прячутся в разделе «Акции» или «Спецпредложения».
Как можно развеять сомнения клиента?
Часто сталкиваюсь с ситуациями, когда сомневаюсь перед покупкой, даже если товар популярен. Продавец должен уметь снять эти сомнения. Важно, чтобы он внимательно выслушал мои опасения, не перебивая. Например, если я спрашиваю о долговечности, а не просто о характеристиках, то глупо рассказывать только о последних. Нужны конкретные примеры, гарантии, ссылки на отзывы – реальные, а не поддельные. Задавание уточняющих вопросов – это не просто формальность. Если продавец спрашивает, зачем мне этот товар, он показывает заинтересованность в моей проблеме, а не просто хочет продать. Важно, чтобы продавец понимал мои потребности. Простое перечисление преимуществ – недостаточно. Нужно показать, как эти преимущества решат мои конкретные задачи. Например, «Этот пылесос мощнее, чем ваш старый, поэтому вы сэкономите время на уборке» гораздо убедительнее, чем «Этот пылесос имеет высокую мощность». Доверие строится на честности и профессионализме. Если продавец пытается что-то скрыть или обмануть, я больше никогда к нему не обращусь, даже если товар и был хорош. Наличие дополнительной информации, например, сравнительных таблиц с конкурентами или независимых тестов, также существенно повышает уровень доверия.
Если продавец демонстрирует понимание моих нужд и честно отвечает на вопросы, я готов заплатить даже немного больше, чем за аналогичный товар в другом месте. Для меня важен не только сам продукт, но и весь опыт взаимодействия с продавцом.
Каковы 5 шагов работы с возражениями?
Пять шагов работы с возражениями — это как пять уровней босса в крутой онлайн-игре за выгодную покупку! Пропустишь хоть один — и скидка уплывет.
- Выслушать: Внимательно! Как опытный онлайн-шопер, я знаю, что возражение — это не просто слова, а сигнал. Это как комментарий под видео с распаковкой: можно понять, чего не хватает покупателю для полного счастья (или найти скрытый баг в описании товара).
- Согласиться: Даже если возражение кажется нелепым (например, «Этот цвет слишком модный для меня!»), найди зерно истины. Например: «Да, цвет действительно яркий, но он идеально подходит к вашему стилю, который я вижу на вашей аватарке в соцсетях!» — это демонстрация внимания и понимания.
- Уточнить: Задай уточняющие вопросы, чтобы понять причину возражения. Например, «Вы беспокоитесь о качестве материала? Или о сроках доставки?». Это поможет тебе предложить точное решение проблемы.
- Убедить: Поделись отзывами, фото/видео от других покупателей, акциями, гарантией возврата денег. Вспомни, как ты сам сравнивал товары перед покупкой, и используй аналогичный подход, учитывая специфику возражения.
- Дать возможность задать вопросы: Закончи общение на позитивной ноте, предложив задать все оставшиеся вопросы. Это показывает твою открытость и готовность помочь. Кстати, отличная стратегия — подключить чат-бот для моментальной поддержки, если сам занят другими покупателями.
Бонус: Не забывай о реальных кейсах, которые подтверждают эффективность товара. Например, «У этого платья самый высокий рейтинг в категории «Вечерние наряды», 5 из 5 звезд по отзывам 200 покупателей!».
Супер бонус: Создай список часто задаваемых вопросов и готовые ответы — сэкономишь время и увеличишь шансы на продажу!
Что сказать, если кто-то говорит, что вы берете слишком много?
Да, я понимаю, что вы можете найти дешевле. Цены действительно варьируются, и я сам часто сравниваю предложения. На самом деле, я раньше покупал подобные товары у [Название конкурента], но столкнулся с [Проблема с конкурентом, например: низким качеством, долгими сроками доставки, плохим сервисом]. Поэтому я и перешёл к вам. Ваше качество [название товара] действительно выше, а сервис – лучше. Конечно, если цена станет критичным фактором, я буду рассматривать другие варианты. Но пока что преимущества работы с вами перевешивают разницу в цене. Если же у меня что-то изменится, или появится потребность в более бюджетном варианте, я обязательно вернусь к этому разговору.
Что такое вилка цен в бизнесе?
О, вилка цен! Это моя любимая тема! Это когда магазинчик, вместо одной скучной цены, предлагает кучу вариантов! Например, та же самая куртка может стоить и 5000, и 7000, и даже 10000 рублей! Все зависит от материала, цвета, размера, и, конечно же, от того, насколько сильно они хотят продать именно эту конкретную модель.
Зачем им это нужно?
- Ловить разных покупателей: одни готовы отдать все за топовую модель, другие ищут бюджетный вариант.
- Создавать иллюзию выбора: «Вау, столько вариантов! Я точно найду что-то для себя!».
- Управлять запасами: дешевле продают то, что нужно быстрее сбыть.
Как это работает на меня?
- Поиск самой низкой цены: я всегда смотрю на самый бюджетный вариант, вдруг это то, что мне нужно!
- Сравнение: изучаю, за что именно они просят больше денег. Стоит ли переплата?
- Поиск акций и скидок: иногда в рамках вилки цен попадаются классные предложения!
Важно! Не всегда самая дорогая вещь — лучшая. Иногда за более высокую цену вы платите за бренд, а не за качество.
Каковы 5 элементов продаж?
Пятиступенчатая техника продаж – фундамент успешных сделок. Разберем каждый этап подробнее.
Установка первого контакта: Здесь важно произвести благоприятное впечатление. Не только вежливое приветствие, но и быстрое установление взаимопонимания, выявление общих интересов – залог дальнейшего сотрудничества. Важно быть внимательным и демонстрировать искренний интерес к потенциальному клиенту.
Определение потребностей: Не навязывайте продукт! Задавайте открытые вопросы, активно слушайте, выявляйте неявные потребности. Только глубокое понимание нужд клиента позволит предложить оптимальное решение.
Представление продукта: Не просто перечисляйте характеристики, а покажите, как продукт решает проблемы клиента, сосредоточившись на выгодах, а не на функциях. Используйте визуальные материалы, кейсы успешных продаж, демонстрации.
Работа с возражениями: Возражения – это нормально! Рассматривайте их как возможность уточнить информацию, устранить недопонимание, подтвердить ценность продукта. Не спорьте, а внимательно выслушайте и предложите убедительные аргументы.
Заключение контракта, продажа: Подведем итоги, еще раз подчеркнем выгоды, устраним оставшиеся сомнения. Подготовьте все необходимые документы и профессионально оформите сделку. Не забывайте о послепродажном обслуживании – это важно для долгосрочных отношений.
Что такое цикл продаж 360?
Цикл продаж 360° — это не просто набор действий, а комплексная стратегия, охватывающая все аспекты взаимодействия клиента с компанией на пути к покупке. В отличие от линейных моделей, где контакт с клиентом ограничен, 360° подход подразумевает многоканальное общение: от таргетированной рекламы и email-маркетинга до персональных консультаций и постпродажного обслуживания.
Ключевое преимущество такого подхода — глубокое понимание клиента. Анализируя данные из разных источников — CRM-системы, веб-аналитики, социальных сетей — компания создает подробный профиль покупателя, его потребностей и предпочтений. Это позволяет персонализировать коммуникацию, предлагая релевантные продукты и услуги в нужный момент.
В результате повышается эффективность маркетинговых кампаний, сокращается цикл продаж, увеличивается конверсия и лояльность клиентов. Однако, для успешной реализации требуется интеграция данных из разных источников и наличие систематизированных процессов. Без этого, многоканальность может превратиться в хаос, не принося ожидаемого результата.
Важно понимать, что 360° подход требует инвестиций в технологии и обучение персонала. Но возвращаемость этих инвестиций в виде повышения прибыли и укрепления репутации компании значительно превышает затраты.
Как вежливо ответить на хороший отзыв?
Обалдеть, как круто, что [название товара] вам зашел! Я тоже в восторге, честно! Кстати, на сайте производителя нашла ссылку на секретный чат с другими покупателями – там куча лайфхаков по использованию, и вообще, люди делятся своими находками. Еще советую глянуть официальную группу в ВК – там постоянно проводятся конкурсы и розыгрыши! А еще, если вы зарегистрируетесь на сайте, то получите скидку на следующую покупку!
Спасибо за ваш отзыв, [Имя]! Рада, что всё так замечательно! Мы старались для вас
